CleverReach: Bitte stellen Sie sich kurz vor. Was genau machen Sie und Ihre Firma?
Sebastian Kost: Wir gehören zu den führenden Unternehmen im Games-Markt und vertreiben Konsolen- und PC-Spiele und Zubehör für über 40 Systeme. Von PS3 bis Atari 2600. Mit über 100.000 Kunden und 10 Jahren Erfahrung im Online-Handel sind wir bestens für Sie aufgestellt. Auf 1000qm arbeitet ein junges, kreatives und sympathisches Team aus 20 Mitarbeitern daran, dass Sie immer bequem von zu Hause aus bestellen können, der Service freundlich und kompetent ist und Sie Ihre Artikel schnell geliefert bekommen. Einfach, sicher, kundenfreundlich und zuverlässig.
CleverReach: Wie lange betreiben Sie schon aktives E-Mail Marketing?
Sebastian Kost: Richtig aktiv wurden wir zum Ostergeschäft 2009. Davor haben wir uns nie die Zeit genommen in diesem Bereich aktiv zu werden und haben immer nur sporadisch E-Mails mit diversen Gutscheinaktionen versendet.
CleverReach: Warum betreiben Sie E-Mail Marketing?
Sebastian Kost: Das E-Mailmarketing ist für uns ein ideales Instrument den Kunden an unseren Shop zu binden. Wir informieren in regelmäßigen Abständen über Neuigkeiten und machen unseren Kunden besonders attraktive Angebote. Die Öffnungsrate und die anschließenden Conversions zeigen, dass sich E-Mail Marketing für uns lohnt.
CleverReach: Was für E-Mail Marketing Kampagnen waren bei Ihnen besonders erfolgreich?
Sebastian Kost: Personalisierte Anschreiben in welchen wir den Kunden direkt ansprechen sind bei uns immer erfolgreich. Außerdem sind besondere Aktionen wie z.B. zu Weihnachten und Ostern bei unseren Kunden sehr beliebt.
CleverReach: Wie oft versenden Sie E-Mails?
Sebastian Kost: Wir versenden 3 bis 4 E-Mail Kampagnen pro Monat. Eine wöchentliche Frequenz hat sich bei uns bewährt.
CleverReach: Welche anderen Marketing-Maßnahmen betreiben Sie noch?
Sebastian Kost: Neben E-Mail Marketing betreiben wir schwerpunktmäßig noch SEO, SEM und Affiliate Marketing. Natürlich auch noch diverse andere online und offline Marketingaktivitäten.
CleverReach: Mit welcher Marketing-Maßnahme haben Sie schneller mehr Erfolg als mit dem Versand von E-Mail Kampagnen?
Sebastian Kost: Das E-Mail Marketing ist immer noch eine der effizientesten und kostengünstigsten Marketing-Maßnahmen.
CleverReach: Wie hoch ist der prozentuale Anteil des Gesamtumsatzes, den Sie durch E-Mail Marketing erzielt haben?
Sebastian Kost: Derzeit erzielen wir ca. 18% unsere Webshop-Umsätze mit E-Mail Marketing.
CleverReach: Können Sie Neueinsteigern Tipps für den Einsatz von E-Mail Marketing geben?
Sebastian Kost: Sprechen sie Ihren Kunden direkt an. Bieten Sie einen deutlichen Mehrwert durch Ihren Newsletter. Unpersönliche Mails ohne relevanten Content werden schnell als unerwünschte Werbung wahrgenommen. Prüfen Sie den besten Versandzeitpunkt für Ihren Newsletter. Wichtig: Ein guter Betreff entscheidet letztlich über den Erfolg einer Mailingaktion.
Webseite: http://www.konsolenkost.de
